新任督導兩日工作坊：我們為何堅持角色扮演

簡報课可以講「回饋原則」，但督導真正卡關的瞬間，往往是組員當眾頂撞、或交班本寫得含糊。因此我們的督導職能工作坊把一半以上時間留給角色扮演。

演練什麼

• 班前三分鐘簡報：今日風險、人力缺口、需支援事項
• 交班紀錄互評：另一組用紅筆標出含糊句子
• 十分鐘一對一回饋：先事實、再影響、再請求

人資課前可準備的材料

請蒐集兩則已脱敏的真實摩擦（例如加班分配爭議），印成單頁案例。學員看到「這就是我們廠的事」，參與度會明顯提高。

角色扮演會讓教室有點嘈雜，也會有人覺得彆扭——這很正常。我們會先示範一輪失敗版，再示範可接受版，降低尷尬。