督導職能工作坊

適合對象

升任未滿一年的班長、組長、客服督導，以及人資安排的儲備主管梯隊。

兩日節奏

第一日：班前簡報結構、交班紀錄寫法、常見溝通摩擦案例。第二日：異常回報演練、一對一回饋面談角色扮演，以及簡短行動計畫撰寫。

包含與不包含

含講師、教材、評量檢核表。不含個人長期教練陪同；若需延伸認證路徑，可銜接旗艦服務。

下一步

企業包班請提供人數與偏好月份；公開班請見班期安排。