退費與改期

## 適用範圍 本政策適用公開專業認證密集班、督導職能工作坊、訓練需求診斷，以及已簽署合約之企業認證路徑。本站不販售實體商品郵寄或軟體訂閱，故無商品退貨流程。 ## 公開班退費資格與期限 - **開課日 14 日（含）以前書面取消**：全額退還已付課程費。 - **開課前 7–13 日取消**：退還已付費用之 70%。 - **開課前未滿 7 日取消**：不予退費，可申請一次改期至同科目後續梯次（視名額）。 - **開課後**：不予退費；缺席視同放棄該梯次名額。 ## 企業包班與認證路徑 - 合約簽署後若貴公司取消，已完成之訪談、教材撰寫時數依報價單結算，其餘未執行費用可協商退還。 - **開班前 21 日以上**整案取消：可退還扣除已發生籌備成本後之餘額。 - **開班前未滿 21 日**取消：已排定講師日費與教材印製費不予退還。 - 培訓已開始：已完成週次按比例計費，未執行週次得申請部分退費，惟客製教材費用通常不退。 ## 訂金 企業案若收取訂金，訂金用於保留班期與啟動教材。依上列時程取消時，訂金得抵扣應收費或依比例沒收，詳見個別合約。 ## 改期與補課 公開班學員因病或公務無法出席，須於開課前書面申請，可免費改期一次；第二次改期酌收行政費 NT$1,000。企業路徑之改期須雙方書面同意，並可能產生講師檔期差價。 ## 缺席與遲到 公開班缺席逾課程時數一半者，不核發出席或合格證明，亦不得要求退費。企業學員缺席之補課是否另計，依合約「補課」條款。 ## 不退費項目 - 已寄送或交付之紙本講義印製成本（除印刷重大錯誤可重印） - 外部考照機關收取之報名費（若代收代付） - 訓練需求診斷完成後已交付之建議書費用（除我們重大遲延另議） ## 退費方式與處理時間 請以電子郵件至 hello@api-analytics.digital 提出，註明姓名、課程名稱、付款日期與退款帳戶資訊（限原付款人）。審核通過後，原則於 14 個工作日內以原付款方式或匯款退還。 ## 聯絡 退費與改期窗口：hello@api-analytics.digital／+886-7-834-3574。